En el caso de que una unidad de tabaco se atasque y se rompa, ¿cómo se saca?

Si una de las partes de la unidad de tabaco se atasca en la cámara de calentamiento, puedes hacer lo siguiente:

Apaga el dispositivo Ploom y espera a que se enfríe. Cuando se haya enfriado, retira la unidad con un par de pinzas no metálicas. Es muy importante que utilices pinzas que no sean metálicas, ya que usar metal podría ser peligroso. Asegúrate de retirar la unidad con el mayor cuidado posible para no rayar ni dañar el interior de la cámara de calentamiento.  

Si después de estas indicaciones sigues sin solucionar el problema, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al consumidor.