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Preguntas más frecuentes del Ploom Club

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El Ploom Club es nuestro programa de fidelización. Cuando te unas al Ploom Club, podrás canjear tus puntos Ploom por recompensas, desde actualizaciones gratuitas hasta experiencias exclusivas en la tienda.

Sí, los puntos Ploom caducan. Los puntos Ploom obtenidos son válidos durante dos años fiscales. Por ejemplo, eso significa que si ganas puntos el 15 de junio de 2024, la vida útil de esos puntos Ploom será hasta el 31 de diciembre de 2025. Recomendamos que al final de cada año compruebes si tienes puntos a punto de caducar y también cuál es tu nivel de membresía.

No, no puede transferir tus puntos Ploom a otra persona.

Si tienes preguntas sobre recompensas, escríbenos a ploomclub@ploom.com y uno de nuestros asesores te responderá en horario de lunes a viernes de 9h a 21h y fines de semana de 9h a 18h.