Política de Privacidad
1. Identificación y datos de contacto del Responsable del tratamiento
JT International Iberia, S.L.U. (en adelante, “Ploom”, o “JTI”) con CIF: B-81591265, y domicilio en Paseo de la Castellana, 66, 28046, Madrid es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten con objeto del uso del presente sitio web (www.ploom.es), así como del resto de tratamientos relacionados según se indica a continuación. En la presente cláusula se te informa sobre el uso que hará Ploom de tus datos personales y sobre los derechos que te asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).
Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales contacta con nosotros a través de la siguiente dirección: [email protected].
2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.
En la presente política de privacidad encontrarás una tabla identificando, por cada uno de los diferentes tratamientos de datos realizados por Ploom, la siguiente información:
Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, los motivos por los cuales Ploom trata tus datos personales.
Las bases legales que permiten el tratamiento de tus datos personales por parte de Ploom para cada una de las finalidades indicadas.
La posible cesión de tus datos a terceros, así como la causa y base legitimadora de dicha cesión. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de Ploom, es decir, los prestadores de servicios que tengan que acceder a tus datos personales para el desarrollo de sus funciones. En la tabla que figura a continuación se indicarán específicamente aquellos sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de Ploom tienen que acceder a tus datos personales.
Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.
La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de las transferencias internacionales que llevamos a cabo con tus datos, en su caso, y respecto de las garantías implementadas para ello, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.
- El plazo de conservación de los datos que tratamos. Asimismo, te informamos de que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, durante los plazos que resulten aplicables en virtud de la legislación aplicable.
3. Información detallada de los tratamientos
| Finalidad del tratamiento | Base legal | Destinatarios | Transferencias internacionales | Plazo de tratamiento y conversación |
|---|---|---|---|---|
Gestión de compras La compra de productos Ploom tiene las distintas fases descritas a continuación: |
Mantenimiento de una relación contractual (así como la adopción de medidas precontractuales para el contacto con los interesados que inicien una compra y no la finalicen) (art.6.1.b) RGPD). | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Autoridades públicas como: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, y otras autoridades públicas según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial).
En el caso de hacer un pedido en la página web, a la empresa de transportes de mercancías (DRONAS 2002, S.LU (Nacex), empresa del Grupo Logista) para realizar los envíos de los productos, sobre la base del cumplimiento de la relación contractual de venta de los mismos (art. 6.1.b) RGPD)
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, de gestión de facturación, estancos para la recogida de datos y agencias de marketing actuando como encargados y subencargados del tratamiento de Ploom. |
Se prevé la realización de transferencias internacionales de los datos personales a:
Suiza (sobre la base de la Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000).
El Reino Unido (sobre la base de la Decisión 2021/1772 de 28 de junio de 2021).
Estados Unidos sobre la base de la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de los subencargados del tratamiento. |
Durante la relación contractual y, posteriormente, debidamente bloqueados durante el periodo de prescripción de las acciones legales derivadas del tratamiento.
El contacto para "Customer Care” estará limitado en el tiempo desde el inicio de la compra. |
1. Registro en la web de Ploom Tratamiento de datos de los interesados para gestionar su registro en la web Ploom (primera fase del proceso de compra en la web) y mantener su cuenta de usuario para la realización de compras. |
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2. Tramitación de compras a través de la web Ploom Tratamiento de datos de los interesados para tramitar las compras realizadas a través de la web, gestión del envío de productos y posibles devoluciones, así como la verificación de la edad del cliente en el momento de la entrega. |
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3. Gestión de incidencias Tratamiento de datos consistente en contactar con el usuario registrado en la web que no finalice una compra, a través de los medios facilitados por él, para asistirle en el proceso ante cualquier error que pudiera haber surgido o recordarle la finalización de una compra pendiente. Este tratamiento se realiza solo con los usuarios que se registran en la web, directamente o a través de los medios facilitados en cualquier establecimiento o punto de venta. |
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4. Customer Care Tratamiento de datos de los interesados que compren un producto Ploom, tanto en la web como en cualquier establecimiento (en este último caso, solo si se han registrado en la web, directamente o a través de los medios facilitados en cualquier establecimiento o punto de venta), para el seguimiento de atención al consumidor intrínseco a la compra de productos Ploom. Este tratamiento consiste en el envío de instrucciones al consumidor sobre el producto, y en contactar a los clientes mediante asistentes para ayudarles con la puesta en funcionamiento inicial del producto. |
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Envío de comunicaciones comerciales a consumidores de Ploom Solo aplicable a clientes que hayan comprado un producto Ploom a JTI. Tratamiento de datos personales para el desarrollo del programa de prueba de productos Ploom, incluyendo la asistencia y contacto de los embajadores de marca durante el programa. |
Interés legítimo de Ploom en el envío de comunicaciones comerciales a sus clientes para el desarrollo de su actividad comercial. (art. 6.1.f) RGPD). | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Autoridades públicas como: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, y otras autoridades públicas según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial).
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información y agencias de marketing actuando como encargados y subencargados del tratamiento de Ploom. |
Se prevé la realización de transferencias internacionales de los datos personales a:
Suiza (sobre la base de la Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000)
El Reino Unido (sobre la base de la Decisión 2021/1772 de 28 de junio de 2021)
Estados Unidos sobre la base de la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de los subencargados del tratamiento. |
Hasta el ejercicio del interesado de su derecho de oposición, y en todo caso, durante un plazo máximo de 4 años desde el registro como usuario en la web Ploom.
Posteriormente los datos serán conservados, debidamente bloqueados, durante el periodo de prescripción de las acciones legales derivadas del tratamiento.
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Mantenimiento de programas de prueba de productos Solo aplicable a los interesados inscritos al programa de prueba en las Islas Canarias. Tratamiento de datos personales para el desarrollo del programa de prueba de productos Ploom, incluyendo la asistencia y contacto de los embajadores de marca durante el programa. |
Mantenimiento de una relación contractual (art.6.1.b) RGPD). | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Autoridades públicas como: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, y otras autoridades públicas según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial).
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, agencias de marketing y estancos para la recogida de los datos actuando como encargados o subencargados del tratamiento de Ploom. |
Se prevé la realización de transferencias internacionales de los datos personales a:
Suiza (sobre la base de la Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000)
El Reino Unido (sobre la base de la Decisión 2021/1772 de 28 de junio de 2021)
Estados Unidos sobre la base de la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de los subencargados del tratamiento. |
Durante la relación contractual y, posteriormente, debidamente bloqueados durante el periodo de prescripción de las acciones legales derivadas del tratamiento. |
Formulario de contacto web Tratamiento de los datos personales de los interesados para contestar a sus peticiones de información o consultas planteadas por el formulario de contacto de la web de Ploom. |
Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD). | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Autoridades públicas como: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, y otras autoridades públicas según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial).
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información y de marketing actuando como encargados o subencargados del tratamiento de Ploom. |
Se prevé la realización de transferencias internacionales de los datos personales a:
Suiza (sobre la base de la Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000)
El Reino Unido (sobre la base de la Decisión 2021/1772 de 28 de junio de 2021)
Estados Unidos sobre la base de la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de los subencargados del tratamiento. |
Hasta la terminación de la relación contractual, en todo caso, hasta la resolución de la consulta o solicitud del interesado.
Posteriormente los datos serán conservados, debidamente bloqueados, durante el periodo de prescripción de las acciones legales derivadas del tratamiento. |
Realización de estudios de mercado Tratamiento de los datos personales de los interesados para la realización de estudios de mercado. |
Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD) en la realización de estudios para conocer la eficacia de sus productos y las tendencias del mercado. | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Autoridades públicas como: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, y otras autoridades públicas según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial).
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información actuando como encargados o subencargados del tratamiento de Ploom. |
Se prevé la realización de transferencias internacionales de los datos personales a:
Suiza (sobre la base de la Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000)
El Reino Unido (sobre la base de la Decisión 2021/1772 de 28 de junio de 2021)
Estados Unidos sobre la base de la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de los subencargados del tratamiento. |
Hasta el ejercicio del derecho de oposición por el interesado y, en todo caso, durante un plazo máximo de 2 años desde la última interacción con el interesado.
Posteriormente los datos serán conservados, debidamente bloqueados, durante el periodo de prescripción de las acciones legales derivadas del tratamiento. |
Registro y gestión de la participación en el Ploom Club Solo aplicable a interesados que se inscriban al Ploom Club. Tratamiento de los datos personales de los interesados para su registro y participación en el Ploom Club, poniendo a su disposición los beneficios del programa, alertas o comunicaciones sobre noticias de Ploom y ofertas y ventajas disponibles para sus miembros, conforme a los términos y condiciones del programa aceptados. |
Mantenimiento de una relación contractual (art.6.1.b RGPD). | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Autoridades públicas como: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, y otras autoridades públicas según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial).
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información, agencias de marketing y estancos para la recogida de datos, actuando como encargados o subencargados del tratamiento de Ploom. |
Se prevé la realización de transferencias internacionales de los datos personales a:
Suiza (sobre la base de la Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000)
El Reino Unido (sobre la base de la Decisión 2021/1772 de 28 de junio de 2021)
Estados Unidos sobre la base de la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de los subencargados del tratamiento. |
Durante la vigencia de la relación contractual. Posteriormente, podrán ser conservados bloqueados, durante el período de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse del tratamiento. |
Atención al cliente Tratamiento de los datos personales de los clientes de productos Ploom e interesados para tramitar y contestar a sus consultas, reclamaciones, o incidencias trasladadas a JTI por los medios de contacto disponibles al efecto. |
Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b) RGPD). | Se prevé la cesión de los datos personales a los siguientes destinatarios:
Autoridades públicas como: Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, y otras autoridades públicas según proceda, sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (como la Ley de Enjuiciamiento Civil; Ley de Enjuiciamiento Criminal; Ley Orgánica del Poder Judicial).
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales prestadores de servicios de tecnologías de la información y agencias de prestadoras servicios de asistencia actuando como encargados o subencargados del tratamiento de Ploom. |
Se prevé la realización de transferencias internacionales de los datos personales a:
Suiza (sobre la base de la Decisión 2000/518/CE de la Comisión, de 26 de julio de 2000)
El Reino Unido (sobre la base de la Decisión 2021/1772 de 28 de junio de 2021)
Estados Unidos sobre la base de la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de los subencargados del tratamiento. |
Hasta la terminación de la relación contractual, en todo caso, hasta la resolución de la consulta o solicitud del interesado.
Posteriormente los datos serán conservados, debidamente bloqueados, durante el periodo de prescripción de las acciones legales derivadas del tratamiento. |
4. Información necesaria y actualizada.
Los campos con datos personales marcados con el símbolo (*) solicitados en los formularios que se te puedan presentar serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se pueda formalizar o ejecutar de manera correcta la relación con Ploom. El hecho de que se solicite el consentimiento en algún documento no implica ni puede entenderse equiparable a una obligación de otorgar el consentimiento. El hecho de no otorgar su consentimiento no implicará ningún tipo de consecuencia negativa.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a Ploom, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo.
5. Derechos del interesado
Te informamos de que podrás hacer ejercicio de los siguientes derechos:
derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible y no afecte al correcto desarrollo de la relación con Ploom;
derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, y en el resto de casos previstos en el RGPD;
derecho a la oposición al tratamiento cuando la base legal aplicable sea el interés legítimo;
derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento; y
derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos deberás enviar una solicitud por escrito a [email protected]. La solicitud tendrá que ir debidamente firmada, incluir tu nombre completo y dirección e indicar los derechos que deseas ejercitar.
También tendrás derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 8 de abril de 2024.
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