¿En qué podemos ayudarte?

¿Mi dispositivo Ploom AURA se está calentando, es normal?

Sí, es completamente normal que tu dispositivo se caliente ligeramente durante el uso. Esto ocurre porque la tecnología Smart HeatFlow™ calienta el stick de tabaco calentado de forma controlada.

Puedes disfrutar de hasta tres sesiones consecutivas [1], y en ese caso, el dispositivo se calentará progresivamente. Para acelerar el enfriamiento, puedes retirar la carcasa trasera.

¿Se calienta sin estar en uso? Si notas que el dispositivo se calienta cuando no lo estás utilizando, es posible que se haya activado accidentalmente dentro de tu bolso o bolsillo. Para evitarlo, puedes configurar un bloqueo de seguridad, que impide el encendido involuntario.

Puedes configurar un bloqueo de seguridad para evitar que esto suceda en el futuro.

Descubre cómo activar el bloqueo en tu Ploom AURA.

[1] Hasta ≥20 sticks por carga en condiciones ambientales de 25 °C. El rendimiento puede variar según el perfil de calentamiento, el estado de la batería y las condiciones reales de uso.