He insertado un stick de tabaco en mi Ploom AURA pero no pasa nada, ¿qué hago?

Si el dispositivo Ploom AURA no está calentando automáticamente, con vibración y una luz LED que parpadea, es posible que la función de auto inicio no haya detectado el nuevo stick de tabaco calentado.

Esto puede deberse a que insertaste el stick demasiado rápido o no dentro de los 10 segundos después de activar tu dispositivo.

Retira el stick de tabaco calentado y vuelve a intentarlo. Si sigues teniendo problemas, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Ploom para poder ayudarte.

Puedes hacerlo a través de cualquiera de estos canales:

• Teléfono: 900 927 700
• Chat en vivo
• Correo electrónico: [email protected]

Horario: lunes a viernes de 9h a 21h y fines de semana de 9h a 18h (una hora menos en Canarias)