¿En qué podemos ayudarte?
¿En qué consiste "Recomendar a una persona" de Ploom?
Cada vez que recomiendes a una persona* que compre Ploom AURA, te daremos puntos Ploom Club. Solo podrás hacer un máximo de dos recomendaciones al mes.
*La persona que recomiendes debe tener 18 años o más, ser fumadora y ser nuevo cliente de Ploom.
- ¿Qué es Ploom?
- ¿Por qué elegir Ploom X Advanced?
- ¿Una tasa de reducción de sustancias entre el 90 y el 95 % quiere decir que Ploom AURA es más seguro que los cigarrillos?
- ¿Ploom X Advanced es un vapeador o un cigarrillo?
- ¿En qué consisten los productos de tabaco calentado?
- ¿Qué es ActivBlend™?
- ¿Ploom X Advanced produce humo?
- ¿Qué es Heatflow™?
- ¿Ploom X Advanced produce ceniza?
- ¿Ploom X Advanced se puede subir al avión?
- ¿Ploom X Advanced y las unidades de tabaco se pueden sacar al extranjero?
- ¿Qué es Smart Heatflow™ y cómo funciona la tecnología Ploom?
- ¿Los dispositivos Ploom son resistentes al agua?
- Ploom: ¿Cuántas sesiones seguidas se pueden encadenar?
- ¿Cuánto dura una sesión con Ploom?
- ¿Cómo debo desechar mi dispositivo Ploom cuando llegue al final de su vida útil?
- ¿Dónde comprar Ploom?
- ¿Por qué elegir Ploom AURA?
- ¿Ploom AURA es un vapeador o un cigarrillo?
- ¿Es Ploom AURA más seguro que el tabaco tradicional?
- ¿Ploom AURA produce humo?
- ¿Ploom AURA produce cenizas?
- ¿Cómo puedo cambiar la carcasa frontal de Ploom AURA?
- ¿Mi dispositivo Ploom AURA se está calentando, es normal?
- ¿Puedo personalizar mi dispositivo Ploom AURA?
- ¿Qué puedo llevar en un estuche AURA?
- ¿Cómo inicio mi Ploom AURA por primera vez?
- ¿Cómo utilizar Ploom AURA?
- ¿Cómo sé cuándo mi Ploom AURA está completamente cargado?
- ¿Cuáles son los diferentes modos de calentamiento de Ploom AURA?
- ¿Cómo cambio el modo de calentamiento en mi Ploom AURA?
- ¿Qué es el modo Ahorro de Batería y cómo lo activo en Ploom AURA?
- ¿Cómo conecto y emparejo mi Ploom AURA con la aplicación?
- ¿Qué es el Auto-Inicio en Ploom AURA?
- He insertado un stick de tabaco en mi Ploom AURA pero no pasa nada, ¿qué hago?
- ¿Qué indican las luces LED en Ploom AURA?
- Mi Ploom AURA ha vibrado 5 veces, ¿qué significa esto?
- ¿Puedo establecer un bloqueo de seguridad en mi Ploom AURA?
- ¿Cómo quito el bloqueo de mi Ploom AURA?
- ¿Cuánto dura una sesión con Ploom AURA?
- ¿Cómo sé cuándo termina una sesión en Ploom AURA?
- ¿Hasta cuántas sesiones seguidas puedo tener con Ploom AURA?
- ¿Cómo reinicio mi Ploom AURA?
- ¿Cómo limpio mi Ploom AURA?
- ¿Cómo cargo mi Ploom AURA?
- Mi Ploom AURA no funciona, ¿qué hago?
- ¿Cuánto tiempo tarda en cargar el Ploom AURA?
- ¿Cómo debo desechar mi dispositivo Ploom cuando llegue al final de su vida útil?
- Mi Ploom AURA no funciona, ¿qué hago?
- ¿Cuánto tiempo puede durar un dispositivo Ploom?
- ¿Dónde se puede usar un dispositivo Ploom AURA?
- ¿Qué es Ploom y cuál es su dispositivo más reciente?
- ¿Qué son los sticks de tabaco calentado?
- ¿Qué hago con mis sticks de tabaco calentado usados?
- ¿Cuánto tiempo tardan en enfriarse los sticks de tabaco?
- ¿Cuál es la diferencia entre un stick de tabaco calentado y un cigarrillo?
- ¿Los sticks de tabaco contienen propilenglicol?
- ¿Los sticks de tabaco producen alquitrán?
- ¿Puedo usar sticks de tabaco calentado de otras marcas o dispositivos con Ploom?
- ¿Cómo retirar un stick de tabaco atascado o roto?
- ¿Encajar el stick de tabaco puede dañar el dispositivo Ploom?
- ¿Es normal que el stick de tabaco se mueva durante el uso del dispositivo Ploom?
- ¿En qué consisten los productos de tabaco calentado?
- ¿Qué es CleanSeal en los sticks de tabaco?
- ¿Para qué sirve CleanSeal en los sticks de tabaco?
- ¿CleanSeal en los sticks modifica la experiencia de tabaco calentado?
- ¿Todavía es necesario limpiar el dispositivo si los sticks tienen CleanSeal?
- ¿CleanSeal está incluido en todos los sticks de tabaco?
- ¿Qué funciones puedo acceder a través de la app Ploom?
- ¿Cómo puedo descargar la app Ploom en Android?
- ¿Cómo puedo descargar la app Ploom en iOS?
- ¿La app de Ploom se puede descargar y usar de forma gratuita?
- ¿Qué necesito hacer para iniciar sesión en la app Ploom?
- ¿Cómo emparejar mi dispositivo Ploom AURA con mi teléfono?
- ¿Cómo funciona la función de Buscar Dispositivos en la app de Ploom?
- ¿Cómo puedo gestionar mis consentimientos y notificaciones Ploom?
- ¿Cómo funciona la función de bloqueo y desbloqueo en la app de Ploom?
- ¿Cuántos dispositivos puedo emparejar con la app Ploom?
- ¿Cómo puedo desconectar o eliminar mi dispositivo de la app Ploom?
- ¿Por qué la app Ploom solicita permisos de ubicación GPS?
- ¿Por qué la app Ploom solicita permisos de Bluetooth y permisos para buscar dispositivos Bluetooth?
- ¿Por qué necesito dar permisos de notificación para la app Ploom? ¿Cómo puedo configurarlos?
- ¿Cómo puedo recibir soporte si tengo problemas con la app Ploom o mi dispositivo?
- ¿Puedo ganar puntos del Ploom Club a través de la app?
- ¿Se realizan entregas fuera de España?
- ¿Qué servicio de entrega utilizáis?
- ¿Dónde esta mi pedido?
- ¿Cuánto tiempo tarda el envío de Ploom X Advanced?
- He cambiado de opinión, ¿cómo cancelo mi pedido?
- Si cancelo mi pedido, ¿se me reembolsará el dinero?
- ¿Cómo ponerse en contacto con el equipo de Expertos Ploom?
- ¿En qué cosas puede ayudarle el equipo de Expertos Ploom?
- ¿Cómo puedo contactar al equipo de Atención al Cliente de Ploom mientras viajo?
- ¿Por qué es necesario verificar la edad?
- ¿Cuándo es necesario verificar la edad?
- ¿Qué pasa si no es posible verificar la edad online?
- ¿Qué debo hacer si he olvidado los datos para iniciar la sesión?
- ¿Cómo registrar mi Ploom?
- ¿Puedo registrar varios dispositivos Ploom?
- ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de Ploom AURA?
- ¿Ploom X Advanced tiene garantía?
- ¿Cuánto dura la garantía?
- ¿Cómo puedo reclamar mi garantía?
- Si recibo un Ploom de sustitución, ¿empieza de nuevo la garantía?
- ¿Qué es el Ploom Club?
- ¿Los puntos Ploom caducan?
- ¿Podría transferir mis puntos Ploom a una persona de mi confianza?
- ¿En qué consiste "Recomendar a una persona" de Ploom?
- ¿Dónde se encuentra el código de referencia?
- ¿Cómo puedo compartir mi código de referencia?
- ¿Por qué el acceso a Ploom Club está restringido?
- Recomienda a un Amigo de Ploom
- ¿Cómo funcionan los hitos del programa Recomienda a un Amigo de Ploom?
- ¿Cómo se usa Ploom X Advanced?
- ¿Cómo se limpia Ploom X Advanced?
- ¿Cómo se carga Ploom X Advanced?
- ¿Ploom X Advanced es resistente al agua?
- ¿Dónde está el código de registro de Ploom X Advanced?
- ¿Pasa algo al quitar el panel frontal mientras el dispositivo Ploom X Advanced está en uso?
- ¿Cómo se configura el bloqueo manual en Ploom X Advanced?
- ¿Cómo se quita el bloqueo manual en Ploom X Advanced?
- ¿Cómo funciona el panel frontal de Ploom X Advanced?
- ¿Cuántas sesiones seguidas se pueden encadenar?
- ¿Dónde está el botón en Ploom X Advanced?
- ¿Cómo se detiene una sesión?
- ¿Cuánto tiempo tardan en enfriarse?
- ¿Cuándo es conveniente bloquear el Ploom X Advanced?
- ¿Qué hacer si el Ploom X Advanced no se carga?
- ¿Cuánto tiempo tarda el Ploom X Advanced en cargarse completamente?
- ¿Cómo reiniciar el Ploom X Advanced?
- ¿Cuánto dura una sesión?
- En el caso de que una unidad de tabaco se atasque y se rompa, ¿cómo se saca?
- La unidad de tabaco encaja mejor al introducirla profundamente en la cámara de calentamiento. ¿Esto podría dañar el Ploom X Advanced?
- ¿Es normal que la unidad de tabaco se mueva durante el uso de mi Ploom X Advanced?
- ¿Cómo deshacerse de las unidades de tabaco usadas?