¿En qué podemos ayudarte?

¿Es normal que el stick de tabaco se mueva durante el uso del dispositivo Ploom?

No. Tu dispositivo Ploom AURA está diseñado con cuatro palancas de agarre en la parte superior del dispositivo interior, que aseguran el stick de tabaco calentado se quede en su lugar durante toda la sesión, evitando así que se desplace.

Si notas que el stick se mueve o no queda bien fijada, es posible que no la hayas insertado correctamente.

Asegúrate de introducirla hasta que la línea impresa quede perfectamente alineada con el borde superior del dispositivo. Esto garantiza un ajuste óptimo y una experiencia de uso segura y eficaz.